中鼎策略银行人又有新KPI？硬性考核企业微信添加量

　　来源：行长要鉴

　　定量新增企微客户或成银行人的考核新指标？

　　岁末年初，银行人朋友圈讨论热烈，围绕的话题除了“开门红”、年终奖之外，还有悄然诞生的又一硬性考核指标——企业微信添加量。

　　日前，有网友晒出某银行企微月度考核标准。通知显示，该行将添加企微纳入按月考核，自2025年9月起，要求支行正副行长、客户经理每人100个，柜员每人50个。未完成者，按每个10元扣减计价费用。

　　简单算一下，客户经理等干部每月100个，一年就要新增1200个；基层柜员每月50个，一年也要600个。完不成任务，动辄就是上千甚至上万元的扣款。

　　面对如此巨大的考核压力，员工的应对策略显得尤为无奈。社交媒体上，“求互加企微”、“银行人帮银行人”的帖子随处可见，不同机构的员工互扫二维码，只为凑够数，免于被扣钱。

　　甚至有人转向电商平台购买“好友”。某电商平台上，售卖“企微添加服务”的商家生意火爆，销量上万+。几毛钱一个的“僵尸粉”或“羊毛党”账号，成了许多员工无奈之下的“救命稻草”。

　　银行力推企微，初衷是好的。在零售业务承压、获客成本高企的当下，将客户导入“私域”，实现统一运营与精准营销，是数字化转型的必然选择。但当“良策”变成唯数量论的“硬指标”，问题便接踵而至。

　　考核往往只看“数量”，不问“质量”。每月基层员工都要背上数十人的指标，完不成即扣钱，这让本就任务繁重的员工喘不过气。同时，考核只看“加没加”，不问“活不活”，导致大量无效添加。那些为了完成任务而添加的“僵尸号”或“同行”，对业务增长毫无裨益。这不仅耗费员工精力，更易招致客户反感，甚至被拉黑。

　　说到底，要让企微真正发挥作用，考核必须务实。首先，考核要“准”，从重数量转向重质量，考核“激活率”和“业绩贡献”，而非单纯的好友数；其次，内容要“专”，摒弃群发广告，提供专业、有价值的金融资讯，用服务吸引客户，而非强制添加；最后，导向要“实”，拒绝“一刀切”的数字游戏，回归客户经营的本质，避免“指尖上的形式主义”。

　　银行数字化转型之路道阻且长。唯有多一分务实，少一分盲动，才能避免让“企微”沦为新的“形式主义”重灾区，真正迎来零售业务的“春天”。